¿Cómo y cuándo se cobran los premios? : Soporte

Tú decides cuándo y cómo quieres cobrar los premios que has obtenido en la web.

Ganancias

En el apartado Ingresos de tu Configuración de usuario verás los detalles de tus ganancias:

Premios pendientes de consolidarse (no puedes solicitar el pago ni canjearlos por monedas).
Premios pendientes de los que sí puedes solicitar el pago o que puedes canjear por monedas para disfrutar en la web.
Te informamos si te falta algún requisito para poder hacer la solicitud.
En la sección Pagos del menú Ingresos, verás los pagos solicitados: "Pendientes", "En proceso", "Últimos pagados".
En la sección Estadísticas del menú Ingresos, te mostramos todos los premios desglosados y con todo detalle.

Estos son los requisitos para solicitar un pago:

Haber acumulado un mínimo de 100$ consolidados (los premios se consolidan en un máximo de 24 horas).
Tener la mayoría de edad. Accediendo al menú Info Privada puedes añadir la documentación necesaria que acredite tu mayoría de edad.
Haber introducido los datos de cobro: tus datos personales y postales así como mínimo un método de cobro.

Después de que hayas solicitado el pago de tus ganancias a través de la web, nuestro equipo de pagos gestionará tu solicitud en un plazo estimado de 3 a 10 días hábiles. El tiempo máximo de gestión es de 30 días.
Cuando marquemos una solicitud de pago como pagada recibirás un email de aviso.
Una vez hayamos enviado la orden de pago, dependiendo del método elegido y de tu entidad, tardarás entre 1 y 5 días hábiles en ver el importe reflejado en tu cuenta.

Dependiendo del país donde vayas a cobrar tus premios te ofrecemos distintos métodos:

Desde la sección Métodos de cobro del menú Datos de cobro, verás los métodos disponibles para tu país.

Puedes introducir tantas cuentas como necesites y en cada pago elegir dónde cobrar.

Si en tu país no está disponible el método que necesitas para cobrar, ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.

NOTA: Según el método de cobro seleccionado puede haber una comisión por transferencia.